Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Defra Multiservice, P.IVA 04581930239, con sede legale in Garda (VR) e sede operativa a Vicenza e provincia. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere a deframultiservice@gmail.com o chiamare il 391 774 5969.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati che ci fornisci tu con il modulo di contatto: servizio richiesto, nome e cognome, telefono, email (facoltativa), comune dell'intervento, tempistiche, descrizione della richiesta e, per gli sfratti, ruolo e data dell'accesso.
- Dati che ci invii per telefono, WhatsApp o email, comprese le foto della porta o della serratura che ci mandi per il preventivo.
- Dati tecnici di navigazione, come l'indirizzo IP, trattati dai server che ospitano il sito per farlo funzionare e per motivi di sicurezza.
Ti chiediamo di non inserire nel modulo dati non necessari, in particolare dati relativi alla salute o altre categorie particolari di dati.
3. Perché li trattiamo e su quale base
- Rispondere alle tue richieste, richiamarti, preparare un preventivo e organizzare l'intervento. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
- Eseguire il lavoro, emettere fattura e adempiere agli obblighi fiscali e contabili, anche per le pratiche del bonus sicurezza. La base giuridica è l'esecuzione del contratto e l'obbligo di legge (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR).
- Tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni e garantire la sicurezza del sito. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
Non usiamo i tuoi dati per inviarti pubblicità e non li vendiamo a nessuno.
4. Obbligo di fornire i dati
Nome, telefono, comune e descrizione sono necessari per poterti ricontattare: senza questi dati non possiamo rispondere alla richiesta. L'email e le foto sono facoltative.
5. Come trattiamo i dati
I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando serve, su carta, da persone autorizzate di Defra Multiservice, con misure adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.
6. A chi possono essere comunicati
- Fornitori che ci aiutano a gestire il sito e le richieste, che agiscono come responsabili del trattamento: il servizio di hosting del sito, Aruba S.p.A. (Italia); il fornitore della nostra casella email, Google (Gmail), che riceve i messaggi inviati con il modulo.
- Commercialista e consulenti, per gli adempimenti fiscali e contabili.
- Autorità pubbliche, quando lo richiede la legge.
Se scegli di contattarci tramite WhatsApp, i dati che invii sono trattati anche da WhatsApp (Meta Platforms) secondo la sua informativa.
7. Trasferimento fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori, come Google, possono trattare i dati anche negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR, come il Data Privacy Framework UE-USA per le aziende aderenti o le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.
8. Per quanto tempo li conserviamo
- Richieste che non diventano un lavoro: fino a 12 mesi dall'ultimo contatto.
- Dati legati a lavori eseguiti e fatture: per 10 anni, come previsto dalle norme fiscali.
- Dati tecnici di navigazione: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza del sito.
9. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e ricevere i dati in un formato leggibile (artt. 15-22 GDPR). Puoi anche revocare il consenso, se l'hai dato, senza conseguenze sui trattamenti già fatti. Basta scrivere a deframultiservice@gmail.com.
Se ritieni che il trattamento non sia corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
10. Cookie
Questo sito non usa cookie di profilazione, di marketing o di statistica, e non usa strumenti per tracciare i visitatori. Per questo non ti chiediamo il consenso con un banner.
- Caratteri tipografici: per mostrare i testi il sito scarica i caratteri da Google Fonts. Durante il caricamento il tuo browser comunica a Google l'indirizzo IP; Google Fonts non imposta cookie.
- Modulo di contatto: quando premi "Invia la richiesta", i dati del modulo vengono inviati dal server del sito direttamente alla nostra casella email.
- Link esterni: i pulsanti per WhatsApp, Google Maps e altri siti aprono servizi di terze parti, che hanno le proprie regole su privacy e cookie.
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11. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano i servizi usati dal sito. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.